在生活中，许多老年人，尤其是那些独自生活在空巢中的人，在寻求医疗时会遇到各种问题。儿童不在身边，当生病时没有人陪伴医院接受治疗。医院的规模较大且建筑结构复杂，所以当我跑来跑去时，我无法忍受。我无法在线注册或扫描代码来支付，医院的许多智能设备使老年人很难。如何解决老年人看医生的“难度”和“复杂性”？

近年来，一个名为“患者”的新兴行业出现在某些地方。他们可以陪同老年人注册，去看医生，与医生沟通，并充当老年人的“临时家庭成员”。

老年伴游临床医生：

让我成为你的“临时家庭”

居住在北京的Wang Fengqi今年已经70岁了。由于身体原因，她经常去医院接受医疗。有时候，由于忙碌的工作，她的儿子不能陪伴她去医院。每当她和丈夫面对注册，医疗和一堆测试表进行各种考试时，她都会感到非常疲倦。

最近，这位老人的儿子与她预约，从互联网上陪伴她。

王朝，北京公民：她没有让我排队以注册，所以她要我坐下来等待。注册后，她一直陪伴我。她进行了检查，脱鞋，穿上鞋子。她还告诉医生拿出超声波。

小秦原来是一名护士。在工作中，她看到了老年人需要陪同患者的需求，因此她改变了职业生涯，成为一名伴奏医生。每当她收到陪同医生的命令时，她都会提前了解老年人的身体状况，医疗需求，医院状况等，并陪同老年人进行注册并像家人一样进行检查。护士的专业背景使她能够帮助患者与医生进行更好的沟通。

QIN NAYING诊所：有时医生会说医学专业的术语。我仍然可以理解他们是护士，但病人根本无法理解它们。我可以将其翻译成简单的语言，并告诉患者医生的含义。

在随附的咨询期间，小秦发现大多数老年人不仅需要专业的陪同服务，而且需要精神上的舒适感。她将在随附的咨询期间安慰老人。例如，王姨妈通常不会像医生那样服用药物，而小秦也会耐心地做她的意识形态工作。

Qin naying诊所：当我和她在一起时，我觉得她通常很孤独，需要为她提供一些情感价值。我很高兴一直和她聊天。

上海的一项调查表明，老年人对医疗咨询的需求主要是注册，医疗方面的帮助和付款。随着衰老的出现，有许多像王姨妈这样的老人，他们没有人陪伴他去看医生，其中老年人是陪同医生的主要需求小组。

Sichuan Ziyang的公民Huang Zhong：无论他们注册还是遵守程序，他都会对专业人员的所有知识。

上海公民黄Xiali：老年人的眼睛不好，他们看不清。我们不知道我们是否要预约。他们只是打电话和来，这确实更加方便。

三个主要问题困扰着老年人

随附的诊所市场需要受到监管

在访谈中，记者发现，尽管对老年患者的需求并不小，因为这仍然是一个新兴行业，但仍未明确定义伴随患者的资格，服务过程，伴随患者的收费标准，并且仍然需要患者伴随的患者的工作资格，服务过程和收费标准。

作为一个新兴行业，尚无关于职业定义，工作任务，职业水平和伴随临床医生评估标准的明确法规，一些老年人仍然对选择随附的临床服务有一定的担忧。

Ziyang的公民Hu Yuhui：他需要有人陪伴他，但他害怕遇到医疗文员并被欺骗。

Ziyang的公民Huang Xiaoying：我们担心这笔钱会被他们欺骗，我们的医疗保险卡将被他们带走，因此我们非常担心这一点。

在采访中，记者发现，由于缺乏统一的标准，随附的诊所公司以不同的名称注册，例如“家政管理”，“医疗咨询”和“健康管理”，服务质量不均匀，而且收费标准也大不相同。此外，随附的临床医生的专业背景也有所不同，包括医务人员，社会工作者，志愿者，家政人员等。担心遇到医疗后卫，担心被欺骗金钱以及担心不够专业的人已成为老年人陪伴医疗治疗的三个主要问题。对于从业者来说，有时与“铸丝”和医疗代表的界限也不清楚。

周莉莉（Zhou Lili）是特定伴随的诊所服务平台的负责人：许多伴随的临床医生不知道他们能做什么，他们不能做什么。你可以注册吗？注册后您会成为黄晕吗？现在，我们的临床医生有时会去医院，不是特别公开，有时他们会感到偷偷摸摸。

上海介绍飞行员计划

标准化老年人的医疗援助和咨询

为了满足老年人对医疗服务的需求，去年民事事务部和多个部门采取了措施，建议“培养专业的医疗援助组织和团队，以为老年人提供医疗援助服务，例如注册和医疗援助服务，医疗援助，药物检索和代理机构付款。”各个地方还通过不同的模型标准化随附的医疗行业的管理。

今年2月，上海民政局发布了“上海医疗援助服务飞行员计划”，启动了9个地区的医疗服务的试点计划，并试行了老年护理市场的标准化，以业务流程测试，标准配方，平台建设，技能培训等方面的医疗服务，我们希望通过六个五个国家的服务及其在六个国家中的服务，并在六个地区进行了服务。服务，服务监督和充电标准。

上海民事事务局老年护理服务部副主任Ge Jian：第一步是解决老年人可以找到患者的问题，第二步是解决随附患者的标准化和专业精神。我们还希望建立一种监管机制和一种充电机制，这也是老年人更关心的事情，例如如何处理问题和争议。

根据试点计划，在扬普地区，老年人口的比例占注册人口的41.3％，扬普地区在陪同临床医生的全面素养，专业知识，服务标准等方面提出了详细的临床医生，并提出了详细的临床医生。随附的医生需要掌握某些医学和护理知识，熟悉医院以及诊断和治疗程序，能够与医生进行治疗，并有能力向家人准确反馈医疗建议。

临床陈bin：我们必须事先准备老年人的身体运动不方便时应该做什么。对医生进行治疗后，我们将制作所有医生的指示和记录，以便他们的孩子回家并了解有关当天随附的咨询的所有内容和信息。

此外，在采访中，记者发现，一些试点地区和县还建立了一个咨询约会平台，以促进老年人及其家人的任命服务。

上海扬普地区民事事务局局长习近平：我们在上海公民云的“ Suishenban” Yangpu旗舰店中有一个数字护理电子顾问的数字平台。我们在其上设置了一个端口，为老年人和家庭提供在线订购并获得随附的服务。

白银时代共同援助志愿服务

帮助医疗“最后一英里”

为了消除老年人对随附的医疗服务的担忧，有些地方还探索了各种形式的志愿服务，以招募志愿者，以向需要的老年人提供随附的医疗服务。

在四川的Ziyang，许多社区正在试图为有需要的老年人提供随附的服务。

Lai Xiaoqin，Ziyang Sanxian Temple Street办公室431社区党秘书：为什么选择这些年轻的老人？首先，他们有时间。我们要求他们保持耐心和小心，并且必须清楚注册，检查和付款程序。

此外，为了促进老年患者的治疗，一些医院还选择了具有强大专业能力并熟悉医院治疗过程的志愿者。在接受治疗培训之后，他们自愿帮助老年人完成注册，检查，报告收集，药物收集，住院和其他程序。今年现年86岁的王·舒恩（Wang Shuqin）在志愿者的帮助下完成了医疗服务过程。

四川公民王·舒恩（Wang Shuqin）：我们的老人进来后，他们的头头晕目眩。他们给我们带来了极大的便利，很容易完成疾病。

Su Yanfang是Ziyang City的第四人民医院的志愿者：全面的质量选择是根据注册人员进行的。如果您是积极的，擅长沟通，并且非常清楚医疗服务，我们将优先考虑进入。

在江苏的长州，一些医院采用了伴随的咨询模型的接力，在注册，付款，检查和其他点设立了志愿者职位，并为有需要的老年人提供全面的咨询服务。这些志愿者已经接受了理论和运营技能培训和评估。

Wan Qian是江苏省的长胡产妇和儿童健康医院的志愿者：我们针对75岁以上的老年人或流动性有限的人，并将其送往相应的考试，报告和医学。

江苏省长州公民赵·惠扬（Zhao Huijuan）：他在陪同医生的各个方面都做得非常周到。他捡起并掉下了上层和下层，这解决了我们的担忧。

（CCTV记者Li Yumei，Yang Xiaogang，Wang Yizhe，Jiangsu台湾资助的阳台）